如何做营销
今公司名称： 南京耐诺网络科技有限公司
公司地址： 江苏省南京市江宁区秣陵街道秣周东路12号悠谷U41
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1、重视每个用户电影寿司之神里面说，如果你喜欢你的工作，你就会不知疲倦，从里面获得成就感和满足。每个原材料你都会挑选好的，每到工序你都会不断思考怎么做得更好，给用户带去更的寿司。其实做产品也是相同的，你从用户大段的回复中、从阅读、认可甚至挑战你的观点，你都会获得满足。之前我在某科技网站上发表了一篇文章，一些观点有个用户不认可，半夜12点给我发了四条建议，1000千多个字，措辞也很不友好，一开始我很生气，觉得对方挑衅我，立即逐条反驳。后来仔细想想，自己其实做的不对，别人半夜十二点来给你提建议，无论对与不对，你都应当静下来来想想。何况我的观点不一定是正确的。对于用户的消息我会尽量做到每个用户必回，如果粉丝数过多做不到也要都看过，并统一向他们解释意见都看过了。尤其是大段的文字回复，看到的时候很感动。要知道，手机上输入很不方便，但用户输入这么多文字，就是对你的认可，或者对你提出衷心的建议。当发现用户发重复消息时（通常意味着他很无聊），我给他讲笑话。当有些用户升级iOS7丢失了一些表情，我找来下载地址发给他。对用户的声音及时反馈。因为后台的限制：电脑登录，所以他们回复而我又不在电脑旁时，我就设定了自动回复，让他们可以有急事可以私信我的微博，因为微博随时随地用手机就可以上。（2）个人风格媒体网站会尽量移除个人风格，但这却恰恰是个人运营的公众号大的特色：告诉他们你个人的想法、状态等，这样用户感觉到呈现在自己面前的是有个性的人。这是一个信仰缺失的年代，这个时代的用户和消费者比以往任何时候都渴望得到认可。这也是为什么像海底捞、黄太吉、三只松鼠坚果等越来越多商家因为的体验而成功。这是时代和社会的大势。大家已经厌倦了诸如“你的意见我们已经记录，谢谢反馈”之类的冷冰冰的毫无感情的套话、答复。比如上次杭州暴雨，我在推送的文章末尾提醒大家路上积水很深，回家注意安全。虽然这种提醒不一定有实际用处，但是他们能感觉到有人在关心他们，他随手关注了一个号却获得了一个从未见过面的人温馨的提醒，内心是温暖的。（3）预期之前曾设计过一个我曾经引导关注页面，标题使用卖萌的方式，用路飞的形象说：“伦家真的是个好玩的账号啦，关注一下下好不好嘛~”。但用户停留1~2秒就会发现，手机屏幕底部上有颗小虫一直爬进爬出，不仔细看还以为是真的小虫，实际上是页面上的一个动态图片。用户出于好奇会上滑屏幕，然后会发现原来下方还有文字，竟然是我隐藏的一个彩蛋，被他发现了，他会很开心。因为藏得这么隐蔽还是被他发现了，引导页了他的预期，有惊喜。前段时间在里搞了个关注送书活动，说给他们送出我个人很喜欢的《简约至上》，讲交互设计的。后来筛选单后，另外给每人额外赠送了一套彩色的长尾夹，还有一张明信片，虽然这增加了我的时间和金钱成本，但却可以给他们带来惊喜。后来活动结束了有个朋友知道了，就关注了我来问：“请问，您之前赠阅的《简约至上》还有没有呢？我好感兴趣”虽然活动已经结束了，但我还是单买了一本送给她！如果多花几块钱可以让这个朋友对感到很满足，何乐而不为呢？这个和老罗买手机送给热心的朋友刷锤子OS是一个道理，当然我是后来才想到两者异曲同工。（4）用户参与感上面的明信片其实也有很多值得说道的地方。这个是很有意思的刮刮卡明信片，我把自己的祝福写在明信片的绿色的语音泡泡上（因为是通过结识的所以采用泡泡明信片的方式），对方只有刮开才能看到，感觉跟买彩票一样带有悬念。我在写祝福的时候就在想，我收到怎么样的明信片才会惊喜呢？然后不断琢磨，想到每个用户都是与众不同的个体，要给他们打造的体验。明信片的邮编0我都画成了表情符号，在明信片里把写上了来自“你猜多少”公里外的祝福。因为每个人和我的空间距离是不一样的，这样他们可以感受到我这份明信片是写给他的。我在每张明信片的末尾会写上我的名字，其实就是为了告诉他们公众号后面的我是个有姓有名的人。在寄出后，我会告诉他们，让他们有所期待。这个活动相当成功，收到明信片的不少朋友都热情地回复我：“Wow,挺有趣，此时此刻的心情：小确幸。真的不会想到能收到陌生人这么有心的一份礼物~又相信世界充满爱了。”有个朋友说在心情不好的时候收到你的书和明信片真是温暖，甚至还有人不舍得刮开。你看你花时间做了个事，却给别人带来了这么多温暖。其实他们不知道的是他们也给我带来了快乐，看到自己的劳动成果能得到他们的认可，这是一种莫大的幸福。制造悬念，是为了调动用户的好奇心，让他们更积极的参与互动，让一切变得好玩。包括利用本身的一些彩蛋来互动。利用用户的好奇心和逆反心理，达到的效果会比一本正经更好。比如你希望用户点击公众号下的菜单可以这样说：“千万不要点击下面的菜单，人类的好奇心已经害死好多只喵星人了”。利用一些现代的词汇消除隔在公众号作者和用户之前的无形的墙，诸如：“你家里人造吗？骚年，强撸灰飞烟灭”之类的词语制造轻松有趣氛围。公众号之前用开发模式做了一个查天气的功能。查天气本身很普通，但我把它包装成算命先生，比如“老夫昨日夜观天象，掐指一算：杭州今日必有小于，东北风，风力三级，气温12-18度。,建议阁下可穿牛仔裤”。一个很普通的东西经过改造可以给用户带来新鲜有趣的体验，当然前提是你得先有这种意识。如果公众号里面有一些新功能体验，也会发到和群，征询粉丝的建议，提了建议的会感谢粉丝，让他积极参与其中。（5）体验闭环小游戏（一夜几次郎、约会合体、蛋疼互动）此前有款叫“围住神经猫”的游戏爆红朋友圈，上线48小时PV就突破上千万，朋友圈就起了推波阻拦的作用。为了充分利用这一股网络手游的潮流，做了一系列小游戏。同时为了游戏的体验和完整度，游戏不要一开始强制用户关注才能玩，而要在他爽或者需要的时候引导关注（比如青蛙过河这个应用，在用户失败了告诉他有个秘籍，关注后就可以通过，问他要不要关注，这个时候他关注的愿意就非常强烈。因为不能过这个游戏很难受，他放不下），终形成一个关注闭环。互动链条，比如刚关注的时候给他发什么文字，他回复之后给他发什么，是不是能吸引他互动下去，他不回复那肯定是效果不好，那就不断调整（调整文案，调整互动方式）。另外要模拟用户的行为去关注，去互动，这样你才能完整地获得他的体验。（6）关注细节细节其实很重要，虽然不少细节你做了，但用户并不知道你的考虑或者背后的故事。上面的明信片原本我可以直接夹在书里寄过去，但我特意在给每个明信片套了个信封或者保护袋，为什么？绝大多数粉丝他们不知道，以为我随手为之。其实我是担心刮刮卡外面的涂层在物流运输过程中碰撞被挂掉，完全影响了他们收到卡片时的心情。我所有推送的文章，都要先发给自己测试，从标题、措辞、排版、图片的选择等等，每个细节都力求做到好，所有的都会先发到自己手机上预览，有时候一篇文章要发给自己测十多遍。不用过多的图，图片在不影响阅读的体验下尽量压缩，避免加载时间过长用户中途就放弃了。在文章里面发些很酷的配图，要和文章主题有关系，这样粉丝们更愿意看，看图就吸引住眼球了，接下来才是文章质量。在文章里面，文章过长有时候用户会被各种事情打断，也不一定有耐心看，这时候，把纲领性的话和重要的句子通过字体加粗、变大等方式凸显出来，节省用户的时间。之前那张海贼王路飞的关注引导界面，我给自己发了几十张，调试下面的gif图，下载的gif背景（纯白色）和手机上的背景颜色不一样很难看，就一桢一桢地调整。作为一个产品经理，自己要能冲到线，熬了无数个日夜，去调试、修改代码。-坚持，每天发一篇文章其实要坚持很难，找材料、整理素材、修改文章、调整图片等都要花不少时间，遇到gif多的图片更麻烦，但这个是的，没有捷径可言。每天分享就了账号是活的，文章分享会带来新粉丝。但真并不意味着可以敷衍了事，虽然耗费精力，但还是要质量，一篇好的文章分享量有时候会比一篇一般的文章高出4~5倍。每天八点钟送达用户的手机，大多数时候这类工作长期坚持还是蛮痛苦的，但每每看到用户在后台的鼓励，就觉得这一切付出都是值得的。很多粉丝的人气超乎你的想象，比如有一位粉丝朋友每天早上8点左右都往我卡里打0.5元。三、迭代优化根据数据不断迭代改进产品是不少互联网产品改善自己的重要途径。如果把一个号比喻成一个产品，就应当关注每日净增关注人数、取消关注人数，文章分享数量的变化及原因，对于特殊的情况要及时作出反馈，比如因为国内某互联网公司CEO转发了一篇文章到朋友圈，结果粉丝数量暴涨，这个时候你就需要作出反应，多抽出时间在后台及时回复别人，让用户留存下来。从数据中总结受众和受欢迎的文章，比如我就把自己开设以来分享多的文章按照分享数量仔仔细细一篇篇看下来，为什么这些文章受欢迎，有什么值得以后写的时候借鉴的。善用已有数据帮助决策，因为实在业余时间维护公众号，个人时间和精力有限，要每天原创一篇文章非常不容易，况且上面的游戏之类也耗费了我大量精力，所以会从网上去筛选文章，有一段时间发现文章的分享数量不高，仔细看了这些文章来源，原文就分享不多。后来去筛选文章的时候，就会尽量挑浏览次数、评论、赞或者喜欢次数多的文章，后来整体的平均分享人数比之前多出好多。
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